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Häufig gestellte Fragen und Kundenservice

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Falls die richtige Antwort nicht dabei sein sollte, melden Sie sich einfach bei uns

Antworten auf Ihre Fragen

Was ist Lebara Talk?

  • Führen von Inlandsgesprächen

    Bestimmen Sie als Erstes die Landesvorwahl, indem Sie im Display auf „Land auswählen“ drücken und dann das gewünschte Land wählen. Wurde die Landesvorwahl bestimmt, zum Beispiel +49 für Deutschland, brauchen Sie nur noch die Zielnummer zu wählen, wie hier dargestellt:

    Ausgewählte Landesvorwahl

    Zielnummer
    +4477571466255

     

  • Empfehlen Sie uns weiter

    Das geht ganz einfach. Sie brauchen nur diesen Schritten zu folgen:

    • Gehen Sie in der Lebara Talk App unter Einstellungen auf „Weiterempfehlen“.
    • Teilen Sie Ihren persönlichen Empfehlungscode per SMS oder E-Mail. Wenn Ihr Freund sich bei Lebara registriert und sein Guthaben auffüllt, erhalten Sie beide Gratis-Guthaben.

    Alternativ können Sie auch wie folgt vorgehen:

    • Rufen Sie Ihre Kontaktliste auf.
    • Wählen Sie einen Freund aus.
    • Wählen Sie „Lebara Talk weiterempfehlen“ aus.
    • ​Senden Sie Ihrem Freund eine SMS mit einer Einladung, Lebara Talk zu nutzen.

  • Bei Lebara Talk registrieren

    Das ist kinderleicht. Folgen Sie einfach diesen vier Schritten:

    • Wählen Sie auf der Startseite die Option „Registrieren“.
    • Geben Sie Ihre Handynummer ein, damit wir Ihnen per SMS Ihren sechsstelligen Code senden können. 
    • Drücken Sie auf „Weiter“.
    • Geben Sie nach Eingang Ihren sechsstelligen Code ein.

  • Tarife

    Andere Lebara Talk Nutzer anzurufen oder ihnen Textnachrichten zu senden, ist bei In- und Auslandsverbindungen kostenlos.*

    Für Inlandsverbindungen und SMS an Personen, die nicht Lebara Talk nutzen, gilt der Lebara Tarif für das Land, aus dem Sie anrufen. Für Auslandsverbindungen und SMS an Personen, die nicht Lebara Talk nutzen, gilt der Lebara Tarif für das Land, in das Sie anrufen. Klicken Sie hier, um die Lebara In- und Auslandstarife für Gesprächsverbindungen und SMS einzusehen.

    Hinweis: Wenn Sie innerhalb von Europa telefonieren, wird Ihnen möglicherweise eine Verbindungsgebühr berechnet. Die Kosten sind abhängig davon, aus welchem europäischen Land Sie anrufen..

    *Anrufe über WLAN sind kostenfrei. Bei Anrufen über die 3G- und 4G-Mobilfunknetze können Datenkosten anfallen. Überprüfen Sie das bitte in Ihrem aktuellen Mobilfunkvertrag.

  • Holen Sie sich Lebara Talk aufs Smartphone!

    Sie können Lebara Talk mit den Betriebssystemen iOS und Android verwenden.

    Hinweis: Lebara Talk wurde noch nicht für Tablets optimiert, sollte auf ihnen aber dennoch laufen.

    Apple iPhone

    • Laden Sie die kostenlose Lebara Talk App aus dem iTunes App Store herunter.
    • Öffnen Sie Lebara Talk und wählen Sie auf der Startseite die Option „Registrieren“.
    • Schließen Sie den Registrierungsprozess ab.
    • Schon können Sie telefonieren und Textnachrichten senden.


    Android Smartphone

    • Laden Sie die kostenlose Lebara Talk App von Google Play herunter.
    • Öffnen Sie Lebara Talk und wählen Sie auf der Startseite die Option „Registrieren“.
    • Schließen Sie den Registrierungsprozess ab.
    • Und jetzt machen Sie einfach Ihren ersten Anruf.

  • 3G, 4G oder WLAN ist für Lebara Talk erforderlich

    Um Lebara Talk zu nutzen, benötigen Sie ein sicheres 3G-, 4G- oder WLAN-Netzwerk, da die Gesprächsqualität von der Verbindung Ihres Smartphones zu dem entsprechenden Netzwerk abhängt. Ein privates WLAN-Netzwerk bietet Ihnen bei Lebara Talk die beste Verbindungsqualität. Bitte beachten Sie aber, dass die Nutzung eines öffentlichen WLAN-Netzes Ihnen keine gute Verbindungsqualität garantiert. Ein starkes 4G-Netzwerk sichert Ihnen eine außergewöhnliche Verbindungsqualität, während ein starkes 3G-Netzwerk eine exzellente Verbindungsqualität gewährleistet.

  • Gesprächsverbindung

    Sie können auf zwei Arten Telefonate führen:

    Internet
    Wählen Sie diese Option, wenn der 3G-/4G- oder WLAN-Empfang sehr gut ist und:

    • Sie aus dem Ausland anrufen und Roaming-Gebühren vermeiden wollen;
    • Sie von zu Hause aus anrufen und Sie zusätzliche Kosten durch Ihrem Netzbetreiber vermeiden wollen;
    • Sie kein Netzsignal haben, weil Sie zum Beispiel im Keller sind, und trotzdem anrufen wollen.

    Minutenguthaben 
    Alle Ihre Gespräche werden über die von Ihnen gekauften Minuten abgerechnet. Wählen Sie diese Option nur, wenn Sie keine gute Internetverbindung haben (3G/4G/WLAN). 

  • Connection Fees

    A connection fee applies for the following countries: 

    • Austria - € 0.10
    • Belgium - € 0.19
    • Sweden - 0.99 kr

  • Lebara Talk Guthaben auffüllen

    Wenn Sie iOS verwenden, können Sie so Ihr Guthaben auffüllen:

    Auffüllen über Aufladekarte

    • Laden Sie die kostenlose Lebara Talk App aus ihrem App Store herunter.
    • Rubbeln Sie vorsichtig das silberne Feld auf der Aufladekarte frei.
    • Drücken Sie im Menü der Lebara Talk App auf „Auffüllen“.
    • Geben Sie Ihre persönliche Code-Nummer ein und drücken Sie auf „Senden“.

    Online auf Lebara.com auffüllen

    • Gehen Sie auf www.lebara.com/talk.
    • Wählen Sie den gewünschten Betrag aus.
    • Loggen Sie sich ein bzw. registrieren Sie sich.
    • Bestätigen Sie die Zahlung.

    In der App über den iTunes App Store auffüllen

    • Gehen Sie unter Einstellungen auf „Auffüllen“.
    • Wählen Sie „Über App Store Auffüllen“.
    • Wählen Sie den Betrag aus.

    Per Telefon

    • Lebara Talk Guthaben auffüllen in der app
    • Verfügbar in: AT, BE, CA, GR, HK, IT, MY, NZ, PT, SN, SW 

    Wenn Sie Android verwenden, können Sie so Ihr Guthaben auffüllen:

    Auffüllen über Aufladekarte

    • Laden Sie die kostenlose Lebara Talk App aus Ihrem App Store herunter.
    • Rubbeln Sie vorsichtig das silberne Feld auf der Aufladekarte frei.
    • Drücken Sie im Menü der Lebara Talk App auf „Auffüllen“.
    • Geben Sie Ihre persönliche Code-Nummer ein und drücken Sie auf „Senden“.

    Online auf Lebara.com auffüllen

    • Gehen Sie auf www.lebara.com/talk.
    • Wählen Sie den gewünschten Betrag aus.
    • Loggen Sie sich ein bzw. registrieren Sie sich.
    • Bestätigen Sie die Zahlung.


    In der App auffüllen

    • Gehen Sie unter Einstellungen auf „Auffüllen“.
    • Wählen Sie den Betrag aus.
    • Loggen Sie sich ein bzw. registrieren Sie sich.
    • Bestätigen Sie die Zahlung.

  • Was ist Lebara Talk?

    Lebara Talk ist eine neue App, die es einfach macht, mit Freunden und Verwandten in aller Welt in Kontakt zu bleiben!

    • Preiswerte Tarife für Auslandsgespräche und Textnachrichten weltweit
    • HD-Sprachqualität bei Verbindungen über WLAN* 
    • Guthaben in bar oder mit Karte auffüllen: im Shop, in der App oder online
    • Pay As You Go wählen und das Guthaben nur auffüllen, wenn es nötig ist
    • Super-Sparangebote nutzen: Minutenpakete kaufen und bares Geld sparen
    • Gratis-Anrufe und Textnachrichten unter Lebara Talk Kunden über WLAN, 3G oder 4G**
    • Wenn Sie Lebara Talk einem Freund empfehlen, erhalten Sie beide ein Gratis-Guthaben. 
    • Kein SIM-Wechsel erforderlich; einfach ein Smartphone für alles verwenden

    Lebara Talk gibt es als Gratis-Download bei Google Play und im iTunes App Store.

  • Führen von Auslandsgesprächen

    Bestimmen Sie als Erstes die Landesvorwahl, indem Sie im Display auf „Land auswählen“ drücken und dann das gewünschte Land wählen. Wurde die Landesvorwahl bestimmt, zum Beispiel +234 für Nigeria, brauchen Sie nur noch die Zielnummer zu wählen, wie hier dargestellt:

    Ausgewählte Landesvorwahl 

    Zielnummer
    +23463541275526

  • Gratis-Anrufe und -Textnachrichten

    Über WLAN, 3G oder 4G* können Sie mit anderen Lebara Talk Kunden kostenfrei telefonieren und Textnachrichten austauschen.

    Am einfachsten ist es, Sie gehen Ihre Kontaktliste durch und schauen nach, ob schon jemand Lebara Talk benutzt. Falls ja, können Sie sofort kostenfrei mit den Personen telefonieren oder ihnen Textnachrichten senden. Nutzt noch keiner Ihrer Freunde Lebara Talk, empfehlen Sie uns einfach weiter (wie oben beschrieben).

    Hinweis: Sie müssen Gesprächsverbindung/Internet auswählen.

    *Anrufe über WLAN sind kostenfrei. Bei Anrufen über die 3G- und 4G-Mobilfunknetze können Datenkosten anfallen. Überprüfen Sie das bitte in Ihrem aktuellen Mobilfunkvertrag.

  • Synchronisierung Ihrer Kontakte

    Apple iPhone: 
    Nach erfolgter Registrierung wird die Kontaktliste auf Ihrem iPhone automatisch mit der Lebara Talk App synchronisiert. Um anzurufen, einfach einen Kontakt aus Ihrer Liste auswählen.

    Android Smartphones:
    Nach erfolgter Registrierung bittet Lebara Talk Sie um Erlaubnis, die Kontaktliste auf Ihrem Android Smartphone zu synchronisieren.

  • Sparpakete

    Sichern Sie sich die besten Tarife, bleiben Sie mit Freunden und Verwandten in Kontakt und sparen Sie dabei bares Geld. Bei unseren Sparpaketen erhalten Sie ein festes Kontingent an Gesprächsminuten in das Land Ihrer Wahl zum Festpreis. Hier finden Sie alle Tarife. 

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