Lebara Play logo
Menü

SSS ve Müşteri Hizmetleri

En sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Aradığınızı yine de bulamazsanız, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz

Bizimle Temasa Geçin

  • Toll Free:  0800802720
  • Local: 0720880850
Google Haritalar’da Aç

Sorularınızın yanıtları

Lebara Play Hakkında

  • Lebara Play nedir?

    Yeni eğlence hizmetimiz olan Lebara Play ile sevdiğiniz tüm TV programlarini ve filmleri izleyin. Gişe rekorları kıran en yeni filmlere, en çok izlenen TV kanallarına ve binlerce programa tek bir yerden ulaşın ve eğlencenin tadını çıkarın. 

  • Lebara Play izleyin

    En çok sevdiğiniz programları ve filmleri cep telefonu, tablet, dizüstü bilgisayar veya set üstü cihaz yoluyla izleyin.

    Android

    Lebara Play'i Google Play mağazasından ücretsiz olarak indirin.   

    Android işletim sistemi 4.0 (Ice Cream Sandwich) ve üstü ile çalışan çoğu telefon ve tableti destekliyoruz.

    Apple iOS

    Lebara Play'i iTunes App Store'dan ücretsiz olarak indirin. 

    • iPhone: 4, 4S & 5, 5S, 6, 6+
    • iPad: 2, 3. Nesil, 4. Nesil, iPad Mini
    • iPod Touch: 5. Nesil ve sonrası

    Tüm iOS cihazları iOS 7 veya sonrası ile desteklenmektedir.

    PC veya Mac

    play.lebara.com'u ziyaret edin. Oturum açın, kayıt olun veya bu adımları  adiatlayın ve doğrudan ücretsiz içeriği izleyin. 

    • Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8
    • PC ve tabletler için Windows 8 uygulaması. 

    Mac OSX 10.6 (Snow Leopard) ve sonrası

    Masaüstü Tarayıcılar - Chrome 36+, IE 9+, Firefox 32+, Safari 6+ & Opera 12+ - on Win XP +, Mac OSX, Linux OS

    Set üstü cihaz

    Play set üstü cihazınızı kurun > başlatın > bağlanın > prize takın > gücü açın ve izlemeye başlayın! 

  • Cihaz yönetimi

    Kaç adet cihaza sahip olabilirim?
    Lebara Play hesabınıza 3 adet cihaz kaydedebilir ve aynı anda ikisinde de program izleyebilirsiniz.  

    Cihaz ekleyin
    Lebara Play'de izlemek istediğiniz cihazı eklediğinizde, cihaz otomatik olarak kaydedilmiş olacaktır.

    Cihaz kaldırın

    • Ayarlar > Cihaz yönetimi >Cihazlarım'a gidin
    • Kaldırmak istediğiniz cihazın üzerine tıklayın
    • Cihazı kaldır düğmesine tıklayın

    Cihazı yeniden adlandırın

    • Ayarlar > Cihaz yönetimi > Cihazlarım’a gidin 
    • Yeniden adlandırmak istediğiniz cihazın üzerine tıklayın
    • Cihazın adını değiştirmek için örn. iPhone 5-2 üzerine tıklayın

Lebara Play set üstü cihaz

  • Lebara Play set üstü cihaz

    Set üstü cihaz nedir?
    Set üstü cihaz, TV setinin dijital yayınlar almasına ve oynatmasına olanak veren bir cihazdır. Lebara Play set üstü cihazınızı TV'nize bağlayarak en sevdiğiniz program ve filmleri izleyebilirsiniz. 

    Set üstü cihazın yanında bana neler verilecek?
    Şu donanıma da sahip olursunuz: set üstü cihaz, uzaktan kumanda, uzaktan şarj kablosu, HDMI kablosu, ağ kablosu ve güç adaptörü. 

    Başka nelere ihtiyacım var?

    • Geniş bant internet
    • HDMI girişine sahip bir TV

    Set üstü cihazın teknik özellikleri 

    ANDROID OTT BOX - Model DV6819

    OSAndroid OSAndroid 4.2
    VideoÇözünürlük720P, 1080I, 1080P, 4:3 ve 16:9 video oranı
    Ethernet GirişiRJ45 Arayüzü  10M/100M uyarlamalı
     Wi-FiDahili Wi-Fi 2.4GHz 802.11a/b/g/n Broadcom AP6210
    BağlanabilirlikHDMIHDMI1.4a, HDCP fonksiyonu Devrede
     SD CardSD kart yuvası
     EthernetRJ45
     USB1 X USB 2.0
     GüçDC IN 
    DiğerGiriş VoltajıDC IN 12V/1A
     Güç tüketimiÇalışırken maksimum 8 W, bekleme konumunda ise 0.,5 W'den daha az 
     Çalışma sıcaklığı0~40°C
     Ürün boyutları120mm*120mm*28mm
     Birim ağırlık280g

     

    Bir Lebara Play hesabına ihtiyacım var mı?
    Lebara Play'e kayıt olduğunuzda daha kişisel bir deneyimin tadını çıkaracaksınız. Ayrıca ücretsiz bir premium filme erişebilir, filmleri izleme listesine kaydedebilir, hatırlatıcı kurabilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Ancak kaydolmayı veya oturum açmayı atlayarak ücretsiz içeriğe geçebilirsiniz. 

    Set üstü cihazı muhafaza etmek için üyeliğe ihtiyacım var mı?
    Üyeliğinizi iptal etseniz bile set üstü cihazınızı muhafaza edebilirsiniz (istediğiniz zaman yenileyebilirsiniz).

    Set üstü cihazımda interneti kullanabilir miyim?
    Hayır, bu mümkün değil. 

    Set üstü cihazımı sigortalatabilir miyim?
    Hayır, bu mümkün değil.  

  • Video anlatımlar

    Set üstü kutunuzu bir ağ kablosu kullanarak bağlayın. İzlemek için buraya tıklayın. 

    Set üstü kutunuzu Wi-Fi ile bağlayın. İzlemek için buraya tıklayın.

    Lebara Play Streaming-Box - Fernbedienungsfunktionen. İzlemek için buraya tıklayın.

     

  • Lebrara Play set üstü kutunuz (STB) için kolay kurulum kılavuzu

    Talimatları uygulayın ve çok kısa süre içerisinde sevdiğiniz TV ve filmlerin tümünü izliyor olacaksınız.

    Güç ve HDMI kablolarını bağlayın. Eğer internete bir ağ kablosuyla bağlanıyorsanız, kabloyu ağ bağlantı noktasına takın.

    TV AV giriş ayarınızı kullanarak bağlı HDMI kanalınızı seçin.

    Yan taraftaki AÇMA anahtarını kullanarak, uzaktan kumandayı açın. (Uzaktan kumandanızı, verilen kabloyla STB ünitesine bağlayarak şarj edin).

    Sistem görüntüleme dilini seçin.

    Nasıl bağlanmak istediğinizi seçin.

    Wi-Fi ile bağlanıyorsanız, ağı seçin ve şifreyi girin.

    İşletim sistemi otomatik olarak güncellenecektir.

    Halihazırda bir Lebara hesabınız varsa, mevcut bilgilerinizle giriş yapın. Aksi taktirde yeni bir hesap oluşturmak için kayıt olun. (Lebara size e-posta ile bir onay kodu gönderecektir. Kayıt işleminizi tamamlamak için kodu girdiğinizden emin olun).

    İstediğiniz premium paketi seçin.

    Görüntüleme tercihinizi seçmek için uzaktan kumandanın üzerindeki mavi düğmeye basın.

    İzlemeye başlayın! TV kanallarını ve yeni filmleri başlangıç ekranında bulabilirsiniz. Uzaktan kumandanızın üzerindeki gezinti butonlarını kullanarak keşfedin.

  • Yeni kumandayı Lebara Play STB ile eşleştirmek

    1. Kumandayı klavye tarafı yukarı gelecek şekilde tutun. 2. Kumandanın önünü, set üstü kutunun üzerine yerleştirin. 3. Kırmızı LED ışık yanıp sönmeye başlayana kadar "CAPS" düğmesine basılı tutun. 4. Kırmızı LED ışığın yanıp sönmesi durunca, "CAPS" düğmesini bırakın. 5. Kumandanız set üstü kutu ile eşleştirilmiştir.

  • Set üstü cihazı mağazadan satın alabilir miyim?

    Seçili perakende satış yerlerinden 12 aylık abonelik satın alın. Buna set top box dahildir.

    Yedek HDMI kablosunu tüm kaliteli elektronik mağazalarından temin edebilirsiniz.

  • Set üstü cihaz sorun giderme

    Set üstü cihazınız filmleri ve TV programlarını oynatıyor, fakat logolar gösterilemiyor.

    Bu sorun yalnızca Birleşik Krallık’taki BT müşterilerini etkilemektedir. İşte yapmanız gerekenler:

    • Öncelikle tüm donanıma sahip olduğunuzdan emin olun – set üstü cihaz, uzaktan kumanda, uzaktan şarj kablosu, HDMI kablosu, ağ kablosu ve güç adaptörü.
    • Bir tarayıcı penceresinde, http://bthomehub.home adresini açın.
    • Advanced Settings’e tıklayın.
    • Şifrenizi girin (bu, genellikle HomeHub yönlendiricisinin altında/arkasında bulunur).
    • Sonraki sayfada, ayarları değiştirmenin genel kullanım için gerekli olmadığını açıklayan bir mesaj göreceksiniz. Continue to Advanced Settings’e tıklayın.
    • “Home Network”ü seçin.
    • “Smart setup”ı seçin.
    • “Enable smart setup”ı gördüğünüzde, “No”yu seçin. (Eğer mevcut durumda “Yes” seçeneği işaretlenmiş ise, “No” olarak değiştirdiğinizden emin olun).
    • Değişikliklerinizi kaydetmek için Apply’ı tıklayın.
    • Görsel rehber için, BT’nin şu adresteki yardım sayfasını ziyaret edin: http://bt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/44328/related/1

    Başlatma

    • Öncelikle tüm donanıma sahip olduğunuzdan emin olun; set üstü cihaz, uzaktan kumanda, uzaktan şarj kablosu, HDMI kablosu, ağ kablosu ve güç adaptörü. 
    • TV'nizin HDMI girişine sahip olduğundan emin olun
    • Set üstü cihazınızın kurulumunu yapın
      1. Başlatın: HDMI kablosunun bir ucunu TV'nize diğerini ise set üstü cihazınıza bağlayın

      2. Bağlanın: ağ kablosunun bir ucunu set üstü cihazınıza, diğer ucunu ise modeminizin/yönlendiricinizin* serbest olan bir girişine bağlayın

      3. Prize takın: bölgenize ait adaptörü seçin ve güç adaptörüne sokun, güç adaptörünü set üstü cihazınıza bağlayın ve prize takın

      4. Çalıştırın: Uzaktan kumandanızın yan tarafındaki düğmeyi "ON" konumuna getirin; uzaktan kumanda üzerindeki Lebara Play "ON" düğmesine basın; Ekran üzerindeki kolay kurulumu takip edin; dil seçimi ve internete nasıl bağlanmak istediğinizi seçin ve izlemeye başlayın! 

    Evde en kaliteli görüntü tecrübesi için ağ kablosu ile bağlanmanızı tavsiye ederiz. Set üstü cihazınızın TV'nizin yakınında, dik vaziyette olduğundan ve önünde bir engel bulunmadığından emin olun. 

    Görüntü yok mu?

    • TV'nizin açık olduğundan, tüm kabloların doğru bir şekilde bağlandığından ve uzaktan kumandanızın çalıştığından emin olun
    • TV'nizin giriş ayarının HDMI kablosunun bağlı olduğu giriş portu ile eşleştiğinden emin olun. Çok sayıda TV, video girişlerini değiştirme amaçlı olarak TV kumandası üzerinde giriş/kaynak düğmesine sahiptir

    Ses yok mu?

    • Tüm kabloların doğru bir şekilde bağlandığından ve TV'nizin sessiz (mute) konumda olmadığından emin olun.

    Talimatları yerine getirdiniz ancak hala bağlanamadınız mı?

    • Wi-Fi sinyalinizin güçlü olup olmadığını ve ağ kablonuzun takılı olup olmadığını kontrol edin
    • Wi-Fi parolanızı doğru girdiğinizden emin olun
    • Set üstü cihazının etrafında herhangi bir engel olmadığından emin olun
    • Set üstü cihazınızı sıfırlayın. Metal olmayan bir nesne ile set üstü cihazının arkasındaki reset (sıfırla) düğmesine basılı tutun. Bu şekilde set üstü cihazının fabrika ayarlarına geri dönülecektir. Kurulum sürecinin 1-4 arası basamaklarını tekrarlayın

    Uzaktan kumanda çalışmıyor mu?

    • Şarjı olup olmadığını kontrol edin. Tam olarak şarj etmek için uzaktan kumanda şarj kablosunun bir ucunu uzaktan kumandaya diğer ucunu ise set üstü cihazının arkasındaki USB girişine takın 
    • TV'nizin önünde herhangi büyük bir nesnenin bulunmadığından emin olun
    • Daha yakına gelin ve uzaktan kumandayı doğrudan set üstü cihaza tutun
    • Uzaktan kumandanın açık olduğundan emin olun

    Sıfırla
    Set üstü cihazınızda Ana sayfa > Ayarlar > Sıfırla’yı ve yönlendirmeleri takip edin. Bu şekilde set üstü cihazının fabrika ayarlarına geri dönülecektir. 

    Güncellemeleri kontrol et
    Set üstü cihazı, en son yazılım ile çalışmadığında sorunlar meydana gelir. Yazılımın güncellenmesi gerektiğinde set üstü cihazda otomatik ileti görünecektir.  

    Set üstü cihazda neden USB bağlantı girişi mevcut? 

    USB bağlantı girişi şimdilik yalnızca uzaktan kumandanın şarj edilmesinde kullanılmaktadır. Bu girişi, harici bir depolama aygıtından video izlemek veya müzik dinlemek için kullanamazsınız. 

    Set üstü cihazdaki SD yuvası aracılığıyla film oynatabilir miyim? 

    SD yuvasının bir işlevi yoktur. TV’de SD karttan film oynatamazsınız.

  • Garanti

    Set üstü cihaz, satın alınma tarihinden itibaren bir yıl boyunca garanti altındadır.

  • Defolu set üstü cihazın değiştirilmesi

    Set üstü cihazınızı değiştirmeyi düşünmeden önce her şeyin doğru bir şekilde kurulduğundan emin olun. Set üstü cihazınız çalışmıyorsa bizimle irtibata geçin. 

    • Öncelikle tüm donanıma sahip olduğunuzdan emin olun; set üstü cihaz, uzaktan kumanda, uzaktan şarj kablosu, HDMI kablosu, ağ kablosu ve güç adaptörü. 
    • TV'nizin HDMI girişine sahip olduğundan emin olun
    •  Set üstü cihazınızın kurulumunu yapın
      1. Başlatın: HDMI kablosunun bir ucunu TV'nize diğerini ise set üstü cihazınıza bağlayın

      2. Bağlanın: ağ kablosunun bir ucunu set üstü cihazınıza, diğer ucunu ise modeminizin/yönlendiricinizin* serbest olan bir girişine bağlayın

      3.  Prize takın: bölgenize ait adaptörü seçin ve güç adaptörüne sokun, güç adaptörünü set üstü cihazınıza bağlayın ve prize takın

      4. Çalıştırın: Uzaktan kumandanızın yan tarafındaki düğmeyi "ON" konumuna getirin; uzaktan kumanda üzerindeki Lebara Play "ON" düğmesine basın; Ekran üzerindeki kolay kurulumu takip edin; dil seçimi ve internete nasıl bağlanmak istediğinizi seçin ve izlemeye başlayın!

    Evde en kaliteli görüntü tecrübesi için ağ kablosu ile bağlanmanızı tavsiye ederiz.  Set üstü cihazınızın TV'nizin yakınında, dik vaziyette olduğundan ve önünde bir engel bulunmadığından emin olun. 

    Set üstü cihaz geldiğinde arızalıydı
    Lebara müşteri hizmetlerinden bizimle irtibata geçin ve değişimi organize edelim. 

    Cihazınızın garantisi olup olmadığını kontrol edin
    Seri numarasını not alın (set üstü cihazın alt kısmında) ve bizimle irtibata geçin. Cihazınızın halen garanti altında olup olmadığını ve değiştirilip değiştirilemeyeceğini söyleyelim. 

LEBARA PLAY HESABINI YÖNET

  • How to subscribe to Lebara Play

    Follow the simple steps below to subscribe to Lebara Play with a debit/credit card or a voucher.

    A) Pay by debit/credit card

    1. Go to play.lebara.com. If it's your first visit, select your viewing preference and click the Get started button to confirm your choice. 

     

    2. If you're an existing customer, sign in using your Lebara account details. If you're a new customer, click on Register and create a new account. Enter your email address, create a password and then click the Register button. 

    3. Lebara will email you a verification code to complete your registration process*. Enter the code and click the Confirm button.

    *If you can’t find the email in your inbox, check your Spam or Trash folders. 


    4. Click the Subscribe button in the top right hand corner, then choose your TV and movies pack. 

    5. Click the Buy now button to subscribe.


    6a. Click the Pay Annually button to choose an annual subscription.

    6b. Click on Enter promo code (if you have one) and enter the 8 digit promo code.  

    Activate your account by clicking the Submit button.

    6c. From the dropdown menu, select Pay by debit/credit card or PayPal, and confirm your subscription by clicking Buy 1 year now.

    7. Click Add new debit or credit card and enter your payment details. Process your payment by clicking the Confirm payment button. If you've set up a pre-security PIN for your payment card, enter the number when prompted and complete your payment.

    8. Congratulations! You're subscribed to Lebara Play and can start watching all the TV and movies you love. 

     

    B) Pay by voucher or Lebara Wallet

    Follow steps 1-6b above, then

    6c. From the dropdown menu, select Pay by voucher or Leara Wallet, and confirm your subscription by clicking Buy 1 year now.

     

    7. Enter your mobile number,  and Lebara will send you an SMS with a verification code to your mobile phone.

    8. Enter the verification code, and your voucher code

    8. Congratulations! You're subscribed to Lebara Play and can start watching all the TV and movies you love. 

     

  • Bilgilerinizi değiştirin

    Banka/kredi kartı bilgilerinizi değiştirin
    Kredi kartı bilgilerinizi değiştirmek istiyorsanız www.lebara.com > Profilim'e gidin. 

    E-posta adresinizi değiştirin
    Faturanızın geldiği e-posta adresinizi veya Lebara Play e-posta adresinizi değiştirmek için bizimle iletişime geçmeniz gereklidir. Bilgilerinizin güncellenmesi 48 saati bulacaktır.

    Kişisel bilgilerinizi değiştirin 
    Play.lebara.com adresine gidin ve Hesap ya da Profil üzerine tıklayın. Detaylarınızı girin (e-posta adresiniz hariç her şeyi değiştirebilirsiniz) ve kaydet butonuna tıklayın.

    Ebeveyn kontrol PIN kodunuzu değiştirin

    • Ayalar > Cihaz yönetimi > Ebeveyn kontrolü’ne gidin 
    • Eski PIN kodunuzu girin
    • Yeni PIN kodunuzu girin
    • PIN kodunuzu onaylayın

    Şifreyi değiştir

    • Ayalar> Hesap’a gidin
    • Eski şifrenizi girin
    • Yeni şifrenizi girin
    • Şifreyi onaylayın

    Şifremi unuttum

    • Şifremi unuttum a tıklayın ve e-posta adresinizi girin
    • E-postanıza yeni bir şifre göndereceğiz

    Neden birden fazla hesabım var?

    • Farklı kimlik bilgileri ile başka bir Lebara hizmetini kullanmış olabilirsiniz
    • Yeni bilgiler ile yeniden oturum açmış veya kayıt olmuş olabilirsiniz
    • Evin diğer bir üyesi ödeme yapmak için aynı kartı kullanmış olabilir

    Hesabınızı bulmakta sorun mu yaşıyorsunuz? 
    Bizimle iletişime geçin, sizin için araştıralım.    

    Kullanıcı adımı unuttum
    Özür dileriz, kullanıcı adınızı unutmanız durumunda size yardımcı olamıyoruz.

    Daha önce kullanılmış e-posta adresi
    Zaten bir Lebara hesabınız varsa bu bilgileri Lebara Play'de oturum açmak için kullanabilirsiniz.

    Ebeveyn PIN kodunu unuttum
    Ebeveyn PIN kodu oluşturmak çocukların uygunsuz içerik izlemesini engeller. PIN kodunuzu unuttuysanız:

    • Ayarlar > Cihaz yönetimi
    • Ebeveyn kontrolü PIN kodu’na tıklayın
    • "PIN kodunuzu mu  unuttunuz?"a tıklayın
    • Size e-posta ile yeni bir PIN kodu göndereceğiz

  • İptaller

    E-posta alımından vazgeçme 
    Lebara Play deneyiminden en iyi şekilde faydalanmanızı istiyoruz. E-posta güncellemelerine üye olmak; piyasaya çıkan yeni ürünlerden, özel fırsatlardan ve daha fazlasından haberdar olmanın harika bir yoludur.

    E-posta aboneliğinden  vazgeçmek için size gönderilen e-postalardan birinde "abonelikten çık" bağlantısına tıklamanız yeterli olacaktır. 

  • Ödemeler/ Üyelİkler

    Hesap özetinde ne görünecek?
    Tüm Lebara Play Ödemeleri banka veya kart hesap özetinde Lebara olarak görünür.

    Birleştirilmiş üyelikler
    Birleşik pakete üye olduğunuzda hem TV hem de filmleri izleyebilirsiniz.

    Üyelikleri iptal etme
    Lebara ile herhangi bir sözleşme veya taahhütname yapılmamaktadır. Dolayısıyla üyeliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Bununla birlikte tek bir program (izleme başına ödemeli) izlendiğinde para iadesi yapılmaz.

    Satın alınanlar
    Lebara Play'e yapılan ödemelerin tam listesini gösterir.  Şunları görebilirsiniz:  

    • İndirim (varsa)
    • Fiyat
    • Ödeme Yöntemi
    • Sipariş tarihi
    • Para iadeleri

    İkinci pakete abone olduğumda ilk ödeme neden oran üzerinden oluyor?
    Fatura döneminiz ilk paketinizi aldığınız tarihte başlar. Örneğin,Tamilce TV programlarına ve filmlere ilk kez ayın 2'sinde abone olursanız bundan sonraki bütün ödemeleriniz her ayın/yılın o günü alınacaktır.

    Fatura döneminizin başlangıcından sonra ikinci bir paket aldığınızda oran üzerinden ücretlendirme yapılır. Bu, paketin eklenme tarihinden normal fatura döneminizin başlangıcına dek yapılan bir ücretlendirme şeklidir. Diyelim ki ayın 19'unda Hintçe TV programlarına ve filmlere de abone oldunuz. Önce sizden ayın 19'uyla 2'si arasındaki dönem için ücret alınır. Sonra her ayın/yılın 2'sinde sizden her iki paket için ücret alınır. 

    Kabul edilen ödeme kartları
    Şu kartları kabul ediyoruz

    ÜlkeÖdeme YöntemiTekrar Eden İşlemler
    Birleşik KrallıkAmex, MasterCard, Visa ve PayPalEvet
    İspanyaAmex, MasterCard, Visa ve PayPalEvet
    AlmanyaAmex, Giropay, MasterCard, SoFort, Visa ve PayPalGiropay & SoFort - Desteklenmiyor
    HollandaAmex, iDeal, MasterCard, SEPA ,Visa ve PayPaliDeal desteklenmiyor
    DanimarkaAmex, Dankort ,MasterCard, Visa ve PayPalEvet
    PolonyaAmex, DotPay ,MasterCard, Visa ve PayPalDotPay desteklenmiyor
    Fransa

    Amex, MasterCard, Visa ve PayPal

    Evet
    AvustralyaAmex, MasterCard, Poli, Visa ve PayPalPoli desteklenmiyor

     

KUPONLAR

  • Kupon satın al

    Lebara Play için Birleşik Krallık, Fransa, Almanya, Hollanda, Avustralya, Yeni Zelanda, Kanada ve İspanya'daki seçili perakende mağazalarından kupon satın alabilirsiniz. Kuponlar nakit olarak veya kredi kartı ile satın alınabilir. 

  • Geçerli olmayan kod

    Geçersiz kupon kodu mesajı, Lebara Play hesabınıza uyguladığınız kupon kodunun kullanıldığı, tarihinin geçtiği veya kodun yanlış girildiği anlamına gelir. Doğru girildiğinden emin olmak için bilgileri kontrol edin ve tekrar deneyin. 

    Bunun nedeni kupon kodlarının farklı paraya çevrilme/son kullanma tarihlerinin olmasıdır, kupon kodunuzun son kullanma tarihi geçmiş olabilir. Böylesi bir durumda değişim yapılamaz.  Kodu doğru girdiğinizi kontrol ettiyseniz ve kuponun son kullanma tarihi geçmediyse lütfen bizimle irtibata geçin. Mobil sektörüne danış

    Kupon kodu silindiyse ve okuyamıyorsanız, yeni bir tane almak için bunu mağazaya götürmeniz gerekecektir.  Tüm değişimler ve para iadeleri mağaza politikasına tabidir.  

TEKNİK DETAYLAR

  • Cihazım desteklenmiyor (Android ve iOS)

    Android veya iOS cihaz kullanıyorken ve “Cihazım desteklenmiyor” mesajını alıyorsanız; bu, cihazınız veya işletim sisteminizin Lebara Play ile uyumlu olmadığı anlamına gelir. Bu durum, cihazın değiştirilmesinden ya da Lebara Play'in mevcut olduğu ülke listesinin dışında satın alınmasından kaynaklanabilir.

  • Ara belleğe alma (Tüm cihazlar ve set üstü cihaz)

    Lebara Play'i cihazınızda veya set üstü cihazınızda izlediğinizde düşük görüntü kalitesi alabilirsiniz; bunun nedeni zayıf internet bağlantısıdır. Herhangi bir şey indirmediğinizden veya bir diğer cihazda çevrimiçi olmadığınızdan emin olun, zira bu durum yüklenmeyi etkileyebilir. 

    Eğer bu yöntem işe yaramazsa, izlemekte   olduğunuz programı kapatın ve yeniden başlatın. Bunu her bir cihaz için sağlanan açıklamaya göre yapabilirsiniz.

    Bu da işe yaramazsa reset (sıfırlama) düğmesine basın! 

Lebara Play'i kullanmaya başlayın