Lebara Play logo
Menu

FAQ og Kundeservice

Find svarene på de oftest stillede spørgsmål her. Hvis du stadig ikke kan finde det, du søger, kan du kontakte os direkte

Dine spørgsmål besvaret

Hvad er Lebara Talk?

  • Foretag et indenlandsopkald

    Vælg landekode ved at trykke på landekode på opkaldsskærmen, og vælg herefter det relevante land. Når du har valgt landekode, som f.eks. +45 til Danmark, behøver du kun taste telefonnummeret som vist nedenfor:

    Valgte landekode

    Telefonnummer

    +4477571466255

     

  • Anbefal til en ven

    Det er nemt – bare følg nedenstående trin:

    • Gå til indstillinger/ Anbefal til venner i Lebara Talk-appen
    • Del din unikke Anbefal til en ven-kode via sms eller e-mail – I får begge gratis Lebara-kredit, når din ven tilmelder sig og tanker op

    Eller alternativt:

    • Gå ind i dine kontakter
    • Vælg en ven
    • Vælg Anbefal Lebara Talk
    • ​Send din ven en sms eller en invitation til at få Lebara Talk

  • Tilmeld dig Lebara Talk

    Det er nemt – følg blot nedenstående trin:

    • Vælg Tilmeld dig på velkomstskærmen 
    • Indtast dit mobilnummer, så vi kan sende dig en 6-cifret kode på sms
    • Tryk på Continue
    • Indtast den 6-cifrede kode, når du har modtaget den

  • Priser

    Det er gratis at ringe og sende beskeder til andre Lebara Talk-brugere, indenlands og udenlands.*

    Indenlandsopkald og sms-beskeder til ikke-Lebara Talk-brugere vil ske til den Lebara-pris, der gælder i det land, du ringer fra. Udenlandsopkald og sms-beskeder til ikke-Lebara Talk brugere vil ske til den Lebarapris, der gælder i det land, du ringer fra. Klik her for at se Lebara’s indenlands og udenlands opkalds- og beskedpriser.


    Bemærk: Hvis du ringer inden for Europa, kan du blive opkrævet en opkaldsafgift. Afgiften er afhængig af, hvilket europæisk land du ringer fra.

    *Opkald er gratis over WiFi. Dataomkostninger kan gælde, når du ringer over 3G- og 4G-netværk, tjek dit abonnement

  • Superbesparelser

    Få de bedste priser og hold kontakten til venner og familie for færre penge. Med Superbesparelser får du en aftalt mængde opkaldsminutter til et land efter eget valg og til en aftalt pris. Se alle priser her

  • Få Lebara Talk på din smartphone

    Du kan bruge Lebara Talk på Apple iOS- og Android-styresystemer.

    Bemærk: Lebara Talk er ikke optimeret til at fungere på tabletter, men det burde fungere. 

    Apple iPhone

    • Download Lebara Talk gratis i iTunes App Store
    • Åbn Lebara Talk, og vælg Tilmeld dig på velkomstskærmen
    • Gennemgå tilmeldingsprocessen 
    • Du er nu klar til at ringe og sende beskeder


    Android Smartphone

    • Download Lebara Talk gratis i Google Play Store
    • Åbn Lebara Talk, og vælg Tilmeld dig på velkomstskærmen
    • Gennemgå tilmeldingsprocessen 
    • Foretag dit første opkald

  • 3G, 4G eller WiFi kræves til Lebara Talk

    Du har brug for et sikkert 3G-, 4G- eller WiFi-netværk for at bruge Lebara Talk, eftersom kvaliteten på dit opkald vil afhænge af forbindelsen fra din smartphone til et 3G-, 4G- eller WiFi-netværk. Et privat WiFi-netværk vil give dig den ypperste opkaldskvalitet, når du bruger Lebara Talk, men bemærk venligst, at et offentligt WiFi-netværk ikke er en garanti for god opkaldskvalitet. Et kraftigt 4G-netværk vil betyde uovertruffen opkaldskvalitet, mens et kraftigt 3G-netværk vil give dig fremragende opkaldskvalitet.

  • Opkaldsforbindelse

    Du kan foretage opkald på én af to måder:

    Internet
    Vælg denne mulighed, når du har en god 3G/4G- eller WiFi-forbindelse, og:

    • Du ringer fra udlandet og ønsker ikke at blive opkrævet roaminggebyrer.
    • Du ringer hjemmefra og ønsker ikke at blive opkrævet opkaldsudgifter fra din netværksudbyder.
    • Du har intet netværkssignal, f.eks. hvis du er under jorden og ønsker at foretage et opkald.

    Lokale minutter 
    Alle dine opkald bliver forbundet ved at bruge minutter i din opkaldsaftale. Vælg kunne denne mulighed, hvis du ikke har en god internetforbindelse (3G/ 4G eller WiFi)

  • Connection Fees

    A connection fee applies for the following countries: 

    • Austria - € 0.10
    • Belgium - € 0.19
    • Sweden - 0.99 kr

  • Optankning af Lebara Talk

    Sådan tanker du op, hvis du er iOS-bruger:

    Optankning med rabatkuponsskrabekort 

    • Download den gratis Lebara Talk-app fra din app-butik
    • Skrab forsigtigt sølvfeltet på skrabekortet
    • Tryk på 'Tank op' i Lebara Talk-appmenuen
    • Indtast dit unikke rabatkuponnummer, og tryk på Send

    Online på Lebara.com

    • Gå til www.lebara.com/talk
    • Vælg, hvor meget du vil tanke op
    • Log på / tilmeld dig
    • Bekræft betaling

    I app via iTunes App Store

    • Gå til indstillinger / Tank op
    • Vælg Tank op i App Store
    • Vælg beløb

    På telefonen 

    • Optankning af Lebara Talk I app
    • Tilgængelig: AT, BE, CA, GR, HK, IT, MY, NZ, PT, SN, SW 

    Hvis du er Android-bruger, kan du tanke op på følgende måder:

    Optankning med rabatkuponskrabekort

    • Download den gratis Lebara Talk-app fra din app-butik
    • Skrab forsigtigt sølvfeltet på dit skrabekort
    • Tryk på 'Tank op' i Lebara Talk-appmenuen
    • Indtast din unikke rabatkode, og tryk Send

    Online på Lebara.com

    • Gå ind på www.lebara.com/talk
    • Vælg, hvor meget du vil tanke op
    • Log på / tilmeld dig
    • Bekræft betaling


    I app

    • Gå til indstillinger / Tank op
    • Vælg, hvor meget du vil tanke op
    • Log på / tilmeld dig
    • Bekræft betaling

  • Hvad er Lebara Talk?

    Lebara Talk er den nye app, der gør det nemt at holde kontakten med venner og familie verden over!

    • Lave priser på udenlandsopkald og -beskeder overalt i verden
    • HD-stemmekvalitet, når du foretager opkald via WiFi*
    • Tank op med kontanter eller med kort i butik, i app eller online 
    • Pay As You Go og tank op, når du har behov for det
    • Spar penge med Superbesparelser minutpakker 
    • Gratis opkald og beskeder til andre Lebara Talk-kunder via WiFi, 3G, 4G***
    • Anbefal Lebara Talk til en ven, og I får begge gratis kredit
    • Ingen grund til at skifte SIM-kort, brug én telefon til det hele

    Lebara Talk kan gratis downloades fra iTunes App Store og Google Play. 

  • Foretag udenlandsopkald

    Vælg landekode ved at trykke på landekode på opkaldsskærmen, og vælg herefter det relevante land. Når du har valgt landekode, som f.eks. +234 til Nigeria, behøver du kun taste telefonnummeret som vist nedenfor:

    Valgte landekode

    Telefonnummer

    +23463541275526

  • Ring eller send beskeder gratis

    Nyd gratis opkald og beskeder til andre Lebara Talk-kunder via WiFi, 3G, 4G*

    Den letteste måde er at gå ind i dine kontakter og her se, om nogle af dem bruger Lebara Talk. Hvis de gør, så kan du gratis ringe eller sende beskeder til dem. Eller, hvis ingen af dine kontakter bruger Lebara Talk, så send en opfordring til at være med gennem Anbefal til en ven. 

    Bemærk, at du skal vælge Opkaldsforbindelse / Internet.

    *Opkald er gratis over WiFi. Dataomkostninger kan forekomme, når du ringer over 3G- og 4G-netværk, tjek dit abonnement

  • Synkroniser dine kontakter

    Apple iPhone: 
    Efter du har tilmeldt dig, synkroniseres dine kontakter på iPhone automatisk med din Lebara Talk-app; vælg blot en kontakt på din liste for at ringe op.

    Android Smartphones:
    Efter du har tilmeldt dig, vil Lebara Talk bede om tilladelse til at synkronisere dine kontakter på din Android smartphone, når du har gennemført tilmeldingsprocesssen.

Kontakt os

Åbn med Google Maps

Download nu